Top.Mail.Ru

Почему не удается принять звонок на смартфоне

Смартфоны
12 января 2022
3099
Андрей Логинов
Мастер Pedant.ru
7 лет опыт ремонта
Рекомендуемые услуги

Смартфоны – это целые медиа-центры, помещающиеся в карман. Игры, аудио- и видеоконтент, фотокамера, бизнес-планеры – все эти возможности востребованы и важны для современных пользователей. Но телефон перестанет быть телефоном, если вы заметите, что не удается принять звонок. Почему так может произойти и что делать, расскажет наш эксперт!

Механические неисправности, мешающие ответить на звонок

Когда вы не можете ответить звонящему по причине невозможности нажать на виртуальную кнопку или сделать свайп по дисплею, почти наверняка виновата механическая поломка дисплейного модуля. Это частое следствие падений на твердые поверхности или попадания внутрь устройства жидкостей или грязи. В этом случае вариант один – замена всего модуля в сборе или самого сенсора, если при падении поврежден только верхний слой.

Второй сценарий – вас не слышит собеседник, или вы не слышите его. В этом случае в замене нуждается разговорный микрофон или динамик. Когда вы уверены, что с динамиками и дисплеем все в порядке, рекомендуем устранить возможные проблемы с сотовой сетью:

  1. Извлеките SIM-карту и осмотрите ее контакты на предмет наличия глубоких царапин или трещин. Можно аккуратно протереть контакты сухой и чистой мягкой тканью.
  2. Перезагрузите смартфон, а потом включите и выключите «Авиарежим» — это действие часто помогает перезапустить инициализацию SIM-карты.

Главное – вставьте в смартфон заведомо исправную «симку». Если при ее использовании вы можете нормально принимать вызовы, то обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора для замены SIM-карты. Кроме того, рекомендуем позвонить на линию техподдержки ОПСОСа – возможно, вы не можете нормально принимать звонки из-за технических работ.

Другой вариант – убедитесь, что у вас не включена переадресация вызовов! Опция привязывается к конкретной SIM-карте, в итоге переставлять ее в другой телефон бесполезно. Зайдите на сайт вашего сотового оператора и найдите инструкцию по отключению услуги.

Устранение программных неисправностей

Не забывайте, что иконка с телефонной трубкой – это тоже приложение, так что нелишней будет очистка кэша:

  • зайдите в «Настройки-Приложения», выберите там программу «Телефон» или «Звонки» (зависит от версии платформы и производителя устройства);
  • последовательно выберите опции «Память» и «Очистить кэш».

Перезагрузите девайс и проверьте, не исчезла ли ошибка. Если нет, посмотрите, не внесен ли номер звонящего в «Черный список»:

  • откройте приложение «Звонки» или «Телефон»;
  • перейдите в его настройки и найдите там опцию «Заблокировано» или «Черный список» (зависит от модели устройства);
  • просмотрите список заблокированных контактов и, при необходимости, удалите из него номер звонящего вам человека.

Желательно также перезагрузить смартфон и проверить возможность приема входящих звонков.

В случаях, если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуем отнести гаджет в сервис. Скорее всего, причина кроется в механической неисправности. Опытный мастер проведет диагностику и заменит вышедшие из строя компоненты.

Есть вопросы или хотите записаться на ремонт?

Мы онлайн, пишите, звоните

Сервисы Pedant.ru помогут решить вашу проблему!
677 сервисов в 168 городах России
Рекомендуемые услуги

Есть вопросы или хотите записаться на ремонт?

Мы онлайн, пишите, звоните

iPhone, Macbook, iPad - правообладатель Apple Inc. (Эпл Инк.); Huawei и Honor - правообладатель HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. (ХУАВЕЙ ТЕКНОЛОДЖИС КО., ЛТД.); Samsung – правообладатель Samsung Electronics Co. Ltd. (Самсунг Электроникс Ко., Лтд.); MEIZU - правообладатель MEIZU TECHNOLOGY CO., LTD.; Nokia - правообладатель Nokia Corporation (Нокиа Корпорейшн); Lenovo - правообладатель Lenovo (Beijing) Limited; Xiaomi - правообладатель Xiaomi Inc.; ZTE - правообладатель ZTE Corporation; HTC - правообладатель HTC CORPORATION (Эйч-Ти-Си КОРПОРЕЙШН); LG - правообладатель LG Corp. (ЭлДжи Корп.); Philips - правообладатель Koninklijke Philips N.V. (Конинклийке Филипс Н.В.); Sony - правообладатель Sony Corporation (Сони Корпорейшн); ASUS - правообладатель ASUSTeK Computer Inc. (Асустек Компьютер Инкорпорейшн); ACER - правообладатель Acer Incorporated (Эйсер Инкорпорейтед); DELL - правообладатель Dell Inc.(Делл Инк.); HP - правообладатель HP Hewlett-Packard Group LLC (ЭйчПи Хьюлетт Паккард Груп ЛЛК); Toshiba - правообладатель KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA, also trading as Toshiba Corporation (КАБУШИКИ КАЙША ТОШИБА также торгующая как Тосиба Корпорейшн). Товарные знаки используется с целью описания товара, в отношении которых производятся услуги по ремонту сервисными центрами «PEDANT».Услуги оказываются в неавторизованных сервисных центрах «PEDANT», не связанными с компаниями Правообладателями товарных знаков и/или с ее официальными представителями в отношении товаров, которые уже были введены в гражданский оборот в смысле статьи 1487 ГК РФ ** - время ремонта, срок гарантии могут меняться в зависимости от модели устройства и сложности проводимых работ Информация о соответствующих моделях и комплектациях и их наличии, ценах, возможных выгодах и условиях приобретения доступна в сервисных центрах Pedant.ru. Не является публичной офертой. Оферта на сервисное обслуживание Застрахованного имущества
— СЦ не является уполномоченной организацией продавца, импортера, изготовителя.
— СЦ "Педант" не является авторизованным сервис центром.
— Обозначение используется не с целью индивидуализации соответствующих услуг по ремонту и введения посетителей в заблуждение, а с целью информирования потребителей о предоставляемых услугах в отношении техники правообладателей. Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер.