Почему не открываются сообщения на телефоне

Заполнена память гаджета

Когда свободная память устройства практически закончилась, прочитать СМС не получится. Чтобы решить проблему, нужно:

• Перейти в «Настройки».
• Найти раздел, посвященный памяти. Например, «Хранилище».
• Изучить, сколько свободной памяти осталось, и какие сервисы/файлы являются самыми «тяжелыми».
• Удалить дубли фото/видео, неактуальные приложения.

В ряде смартфонов пользователи могут почистить данные как во всех папках, так и в разрезе отдельных сервисов. У тех, кто пользуется мессенджерами, зачастую присланные фотографии и видео автоматически сохраняются в памяти устройства, но при этом они остаются и в переписке. Деактивации автоматического сохранения данных в телефон устранит необходимости регулярно чистить «Галерею» после общения с близкими.

Недостаточно памяти СИМ-карты

Сообщения могут не открываться, если память на SIM-карте заполнена до предела. Такая проблема актуальна для гаджетов, в которых присланные сообщения сохраняются сначала в памяти СИМ, а потом - на устройстве.

Чтобы исправить ситуацию, требуется в настройках смартфона дезактивировать функцию сохранения сообщений в памяти SIM-карты. Для этого нужно перейти в раздел, посвященный СИМ, выбрать строку «Автосохранение сообщений», а затем смахнуть бегунок влево на строке «В памяти SIM».

«Тяжелые» вложения в СМС

Когда в сообщении есть файлы - фото, видео - открытие данных может осуществляться с задержкой или не быть доступным вовсе. В таком случае поможет контакт с отправителем, который должен дублировать то же сообщение в мессенджер. Альтернатива - удаление памяти сообщений в СИМ или очистка свободного места на устройстве, так как при отсутствии свободного пространства выгрузка «тяжелых» вложений может быть недоступна.

Ошибка вложения

Случается, что у пользователя при отправке уведомлений отключается передача сотовых данных. Это приводит к тому, что отправитель не до конца завершает отправку сообщения. Итог: получатель не может его открыть.

Уведомление о том, что пришло СМС, получателю может поступить. И с его стороны никаких действий предпринять нельзя, а вот отправитель должен подключиться к сети, чтобы повторить отправку СМС.

Наиболее часто такое происходит при передаче больших объемов данных - тех, что содержат вложения (фото, видео). Отправка не возможна, если память на устройстве отправителя заполнена, и получатель также не сможет повлиять на этот процесс.

Если сообщение было отправлено успешно, памяти телефона достаточно, но так и не получается его прочитать, обращайтесь к специалистам нашего сервисного центра.