Экран iPhone горит черным, но телефон работает

Причины неработоспособности экрана айфона

Когда на Айфоне горит черный экран, обычно он не исчезает после перезагрузки. Телефон не отвечает на касания, из-за чего принять звонок невозможно. Бывает и так, что звонок удается принять, но по экрану появляются цветные полосы.

Вероятных причин несколько:

• сел аккумулятор;
• механическое повреждение;
• ошибка приложения;
• неудачно выполненное обновление.

Если после перезагрузки проблема не исчезла, нужно попробовать другие способы. Некоторые из них нетрудно реализовать без помощи мастера.

Выполните принудительную перезагрузку

Если Айфон работает, но экран горит черным, выполните Hard Reset. Для этого воспользуйтесь одним из методов:

• зажмите и удерживайте кнопку питания и «Домой», пока не появится логотип в виде «яблока»;
• зажмите кнопку питания и уменьшения звука – на 15 секунд, до появления логотипа;
• зажмите и отпустите кнопку регулировки звука, нажмите боковую кнопку и удерживайте не менее 15 секунд, пока на экране не появится логотип.

Этот метод безопасен для смартфона и не удаляет пользовательские данные. Он помогает справиться с разовыми и временными сбоями в работе программного обеспечения.

Сохраните и восстановите резервную копию

Apple рекомендует регулярно сохранять резервную копию устройства с помощью программы iTunes. Если вы заранее обеспокоились этим вопросом, то сможете легко выполнить сброс настроек и восстановить данные. Если нет – загрузите последнюю версию iTunes на компьютер или ноутбук, и попытайтесь выполнить резервное копирование. Затем:

1. Выберите пункт меню «Восстановить устройство». Это приведет к сбросу пользовательских настроек и удалит данные.
2. Подтвердите операцию, нажав еще раз «Восстановить». iTunes найдет последнюю версию программного обеспечения для вашего устройства, загрузит и установит ее.
3. Для возвращения пользовательских данных нажмите «Восстановить из копии».

На экране может появиться диалоговое окно с предложением отменить операцию, восстановить или обновить устройство. Выберите последний пункт – это позволит сохранить пользовательский контент.

Подождите 10-15 минут, пока загрузка и установка программного обеспечения завершится. Не прерывайте обновления, иначе может возникнуть ошибка.

Обратитесь в сервисный центр

Если ничего не помогло, проблема может быть связана с механическими повреждениями или износом отдельных деталей. Для проведения профессиональной диагностики и ремонта обратитесь к специалистам.