Что делать, если Siri на iPhone не отвечает

Почему у Сири «пропал голос»

Бывает, что электронный ассистент только пишет или полностью игнорирует пользователя. Возможно, проблема в настройках. Необходимо в меню «Сири и Поиск» включить клавиши «Слушать» и «Вызов Сири».

Настройки в порядке? Тогда переходим к более серьезным неисправностям.

Сири не слышит команды

Голосовой помощник не слышит команды пользователя по нескольким причинам:

• сломался динамик или микрофон;
• системные сбои.

Если Siri на iPhone не отвечает из-за динамика или микрофона, необязательно поломка аппаратная. Для начала проверьте настройки. Пройдите по меню в Основное-Клавиатура-Диктовка. Запустите опцию, зажав символ микрофона, и надиктуйте любой текст. Если запись не удалась, то сломан микрофон. Запчасть необходимо заменить. Когда микрофон функционирует, а Сири не работает – произошла программная ошибка. Требуется восстановление прошивки. В обоих случаях требуется помощь специалиста сервисного центра.

Системные сбои «лечатся» перезагрузкой. В зависимости от модели iPhone, для жесткой перезагрузки необходимо одновременно зажать круглую кнопку Home и клавишу Power на боковой панели. При отсутствии кнопки под экраном нужно зажать клавишу увеличения громкости, клавишу уменьшения громкости, кнопку питания. Если перезагрузка не помогла, значит, это не просто ошибка. Можно попробовать алгоритм:

1. активировать и деактивировать Сири;
2. включить «Привет, Сири»;
3. удостовериться в исправности настроек языка;
4. проверить подключение к Wi-Fi.

Вы проверили настройки, убедились в исправности микрофона и динамиков, но Сири все еще неисправна? Возможно, дело в ограничениях системы:

• Для IOS 12 и выше схема проверки следующая: Настройки – Экранное время – Конфиденциальность контента- Разрешенные программы. Обратите внимание на параметры Диктовки и Сири: они должны быть активны.
• Для IOS 11 и младше необходимо перейти в Настройки – Основное – Ограничения.

Что делать, если рекомендации не сработали

Если ни один из советов не дал результатов, необходимо отнести гаджет в сервисный центр. Мы не рекомендуем самостоятельно сбрасывать настройки, а тем более заниматься перепрошивкой iPhone. Чтобы сохранить информацию в смартфоне, не испортить его функциональность и восстановить работу Сири, специалисты проведут диагностику и установят причину неисправности, после чего устранят программные сбои и заменят изношенные комплектующие.