Почему на iPhone 11 не гаснет экран при разговоре

Не гаснет экран Айфона 11 при разговоре: причины неисправности

За блокировку экрана iPhone 11 во время звонка отвечает датчик приближения. Ошибка может быть связана с его неисправностью или неправильной настройкой. Возможны и другие объяснения:

• удар, сдавление, падение с высоты;
• попадание влаги внутрь корпуса;
• ошибка в работе программного обеспечения;
• неправильный подбор аксессуаров;
• последствия неудачного ремонта.

Самое простое – снять защитный чехол и стекло/пленку, если вы устанавливали защиту самостоятельно. Ошибки установки могли привести к нарушению работы датчика приближения и некоторых опций сенсорного экрана. Если помогло, остается заменить аксессуары и установить их правильно, обратившись в сервисный центр. Если нет, проблема серьезнее.

На iPhone 11 не гаснет экран при разговоре: алгоритм действий

Обнаружив, что не гаснет экран при разговоре на iPhone 11, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что на телефоне сохранена резервная копия. Она поможет избежать потери пользовательских файлов, фотографий, событий в календаре. Если копии нет, создайте ее.
2. Подключите телефон к компьютеру с установленной программой iTunes. 
3. Подсоедините к компьютеру USB-кабель. К смартфону – lightning.
4. Запустите iTunes на компьютере. 
5. На смартфоне нажмите и отпустите клавишу увеличения звука, а затем – уменьшения звука. После этого зажмите боковую кнопку и удерживайте до тех пор, пока не запустится режим восстановления. 
6. Когда восстановление завершится, загрузите резервную копию. Это вернет на смартфон нужные файлы и настройки.

Если способ не помог, обратитесь в сервисный центр. Устранить последствия механических повреждений или неудачного ремонта iPhone 11 может только опытный мастер.